Freshdesk

Przedstawiamy Freshdesk aplikację mobilną: rozwiązanie do obsługi klienta w podróży!

Masz dość bycia przykutym do biurka? Dzięki aplikacji Freshdesk na Androida możesz zapewnić wyjątkową obsługę klienta z dowolnego miejsca. Zarządzaj zapytaniami klientów za pośrednictwem wielu kanałów – poczty elektronicznej, telefonu, czatu, Facebooka, Twittera i witryny internetowej – wszystko bezpośrednio ze smartfona. Freshdesk, wiodące oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., udostępnia zaawansowane narzędzia na wyciągnięcie ręki.

Najważniejsze funkcje aplikacji:

• Centralny pulpit nawigacyjny: Uzyskaj kompleksowy przegląd wszystkich swoich zgłoszeń, dzięki czemu żadne zapytanie klienta nie pozostanie bez odpowiedzi.
• Inteligentne ustalanie priorytetów: Nadawaj priorytet pilnym problemom za pomocą intuicyjnych filtrów, dzięki czemu możesz skupić się na najważniejszych problemach klientów.
• Usprawnione zarządzanie pomocą techniczną: Efektywnie zarządzaj przepływem pracy pomocy technicznej, przypisując agentów, dostosowując statusy zgłoszeń i ustalając priorytety.
• Automatyczna wydajność: Automatyzuj powtarzalne zadania za pomocą jednego kliknięcia, skracając czas reakcji i zwiększając zadowolenie klientów.
• Proaktywne zarządzanie zgłoszeniami: Usuwaj nieistotne zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując czyste i zorganizowane centrum pomocy.
• Precyzyjne śledzenie czasu: Dokładnie śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, zapewniając cenne informacje na temat wydajności agentów i czasu reakcji.

Wniosek:

Aplikacja Freshdesk na Androida to klucz do zapewniania wyjątkowej obsługi klienta w dowolnym miejscu i czasie. Jego kompleksowe funkcje, od usprawnionego zarządzania zgłoszeniami po zautomatyzowane przepływy pracy, pomagają zapewnić szybką i skuteczną pomoc. Pobierz aplikację już dziś i poczuj różnicę!