Freshdesk

Giới thiệu Freshdesk Ứng dụng di động: Giải pháp hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi!

Bạn mệt mỏi vì bị xích vào bàn làm việc? Ứng dụng Android Freshdesk cho phép bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt từ mọi nơi. Quản lý các yêu cầu của khách hàng trên nhiều kênh – email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn – tất cả đều trực tiếp từ điện thoại thông minh của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hàng đầu của Freshworks Inc., mang đến những công cụ mạnh mẽ trong tầm tay bạn.

Các tính năng chính của ứng dụng:

• Bảng điều khiển tập trung: Có được cái nhìn tổng quan toàn diện về tất cả các yêu cầu của bạn, đảm bảo không có câu hỏi nào của khách hàng không được trả lời.
• Ưu tiên thông minh: Ưu tiên các vấn đề khẩn cấp bằng các bộ lọc trực quan, cho phép bạn tập trung vào những mối quan tâm quan trọng nhất của khách hàng.
• Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả quy trình hỗ trợ của bạn bằng cách chỉ định đại lý, điều chỉnh trạng thái yêu cầu và đặt mức độ ưu tiên.
• Hiệu quả tự động: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng các hành động chỉ bằng một cú nhấp chuột, tăng thời gian phản hồi và sự hài lòng của khách hàng.
• Quản lý yêu cầu chủ động: Xóa các yêu cầu không liên quan và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và ngăn nắp.
• Theo dõi thời gian chính xác: Theo dõi chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất của tổng đài viên và thời gian phản hồi.

Kết luận:

Ứng dụng Android Freshdesk là chìa khóa để bạn cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc mọi lúc, mọi nơi. Các tính năng toàn diện của nó, từ quản lý yêu cầu hợp lý đến quy trình làm việc tự động, giúp bạn cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả. Hãy tải ứng dụng ngay hôm nay và trải nghiệm sự khác biệt!