Freshdesk

Wir stellen vor: die Freshdesk Mobile App: Ihre Kundensupportlösung für unterwegs!

Haben Sie es satt, an Ihren Schreibtisch gekettet zu sein? Mit der Freshdesk Android-App können Sie von überall aus außergewöhnlichen Kundensupport bieten. Verwalten Sie Kundenanfragen über mehrere Kanäle – E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website – alles direkt von Ihrem Smartphone aus. Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., stellt Ihnen leistungsstarke Tools zur Verfügung.

Wichtige App-Funktionen:

• Zentralisiertes Dashboard: Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über alle Ihre Tickets und stellen Sie sicher, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt.
• Intelligente Priorisierung: Priorisieren Sie dringende Probleme mit intuitiven Filtern, sodass Sie sich auf die kritischsten Kundenanliegen konzentrieren können.
• Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihren Support-Workflow effizient, indem Sie Agenten zuweisen, Ticketstatus anpassen und Prioritäten festlegen.
• Automatisierte Effizienz: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben mit Ein-Klick-Aktionen und steigern Sie so Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit.
• Proaktives Ticketmanagement: Entfernen Sie irrelevante Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und organisierten Helpdesk zu gewährleisten.
• Präzise Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau und liefern Sie wertvolle Einblicke in die Agentenleistung und Reaktionszeiten.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App ist Ihr Schlüssel zu hervorragendem Kundenservice, jederzeit und überall. Seine umfassenden Funktionen, von der optimierten Ticketverwaltung bis hin zu automatisierten Arbeitsabläufen, helfen Ihnen, schnellen und effektiven Support zu leisten. Laden Sie die App noch heute herunter und erleben Sie den Unterschied!