Freshdesk

Présentation de l'Freshdesk Application mobile : votre solution de support client en déplacement !

Vous en avez assez d'être enchaîné à votre bureau ? L'application Freshdesk Android vous permet de fournir un support client exceptionnel, où que vous soyez. Gérez les demandes des clients sur plusieurs canaux – e-mail, téléphone, chat, Facebook, Twitter et votre site Web – le tout directement depuis votre smartphone. Freshdesk, le principal logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., met des outils puissants à portée de main.

Principales fonctionnalités de l'application :

• Tableau de bord centralisé : Obtenez un aperçu complet de tous vos tickets, garantissant qu'aucune requête client ne reste sans réponse.
• Priorisation intelligente : Hiérarchisez les problèmes urgents grâce à des filtres intuitifs, vous permettant de vous concentrer sur les préoccupations les plus critiques des clients.
• Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre flux de travail de support en affectant des agents, en ajustant les statuts des tickets et en définissant des priorités.
• Efficacité automatisée : Automatisez les tâches répétitives avec des actions en un seul clic, augmentant ainsi les temps de réponse et la satisfaction client.
• Gestion proactive des tickets : Supprimez les tickets non pertinents et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et organisé.
• Suivi précis du temps : Suivez avec précision le temps passé sur chaque ticket, fournissant ainsi des informations précieuses sur les performances des agents et les temps de réponse.

Conclusion :

L'application Freshdesk Android est la clé pour fournir un service client exceptionnel, à tout moment et en tout lieu. Ses fonctionnalités complètes, de la gestion rationalisée des tickets aux flux de travail automatisés, vous aident à fournir une assistance rapide et efficace. Téléchargez l'application aujourd'hui et découvrez la différence !