Freshdesk

Maak kennis met de Freshdesk mobiele app: uw oplossing voor klantenondersteuning onderweg!

Ben je het beu om aan je bureau vastgeketend te zitten? Met de Freshdesk Android-app kunt u overal uitzonderlijke klantenondersteuning bieden. Beheer klantvragen via meerdere kanalen – e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website – allemaal rechtstreeks vanaf uw smartphone. Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., brengt krachtige tools binnen handbereik.

Belangrijkste app-functies:

• Gecentraliseerd dashboard: Krijg een uitgebreid overzicht van al uw tickets, zodat geen enkele klantvraag onbeantwoord blijft.
• Slimme prioritering: Geef prioriteit aan urgente problemen met intuïtieve filters, zodat u zich kunt concentreren op de meest kritieke klantproblemen.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningsworkflow efficiënt door agenten toe te wijzen, ticketstatussen aan te passen en prioriteiten te stellen.
• Geautomatiseerde efficiëntie: Automatiseer repetitieve taken met acties met één klik, waardoor de responstijden en de klanttevredenheid toenemen.
• Proactief ticketbeheer: Verwijder irrelevante tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en georganiseerde helpdesk behoudt.
• Nauwkeurige urenregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed, waardoor u waardevolle inzichten krijgt in de prestaties en responstijden van agenten.

Conclusie:

De Freshdesk Android-app is uw sleutel tot het leveren van uitstekende klantenservice, altijd en overal. Dankzij de uitgebreide functies, van gestroomlijnd ticketbeheer tot geautomatiseerde workflows, kunt u snelle en effectieve ondersteuning bieden. Download de app vandaag nog en ervaar het verschil!