PSN Hack 2011: ลูกค้าต้องการ Sony อธิบายภาวะดับในช่วงสุดสัปดาห์

เมื่อไม่นานมานี้ Sony ประสบปัญหาการหยุดทำงานตลอด 24 ชั่วโมงซึ่งทำให้เครือข่าย PlayStation (PSN) หยุดชะงักในช่วงสุดสัปดาห์เนื่องจากเป็น "ปัญหาการดำเนินงาน" ในทวีต Sony ยืนยันการฟื้นฟูบริการเครือข่ายขยายคำขอโทษไปยังชุมชน PlayStation เพื่อความไม่สะดวกและเสนอการให้บริการอีกห้าวันให้กับสมาชิก PlayStation Plus ทุกคนเป็นค่าตอบแทน

อย่างไรก็ตามคำอธิบายสั้น ๆ ทำให้ผู้ใช้ PlayStation หลายคนไม่พอใจโดยมีบางคนต้องการข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุของการหยุดทำงาน หน่วยความจำของการละเมิดข้อมูล PSN 2011 ซึ่งลดรายละเอียดส่วนบุคคลของบัญชีประมาณ 77 ล้านบัญชียังคงสดใสสำหรับนักเล่นเกมหลายคน สิ่งนี้นำไปสู่ความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและความต้องการที่อาจเกิดขึ้นสำหรับมาตรการป้องกันเช่นบัตรเครดิตใหม่และบริการคุ้มครองตัวตน

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียได้แสดงความไม่พอใจกับการขาดความโปร่งใสของ Sony ผู้ใช้รายหนึ่งกล่าวว่า "เมื่อได้รับสิ่งที่เกิดขึ้นในปี 2554 เราจำเป็นต้องรู้ว่าเราจำเป็นต้องโทรหาธนาคารของเราสำหรับบัตรเครดิตใหม่และต้องการบริการคุ้มครองตัวตนหรือไม่" อีกหนึ่งมาตรการป้องกันอนาคตของ Sony โดยระบุว่า "หวาน แต่คุณสามารถบอกเราได้ว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณจะทำงานอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงในอนาคต" ผู้ใช้คนที่สามวิพากษ์วิจารณ์การสื่อสารของ Sony โดยกล่าวว่า "การขาดความโปร่งใสของคุณกำลังรบกวน"

นอกจากนี้ยังมีการเรียกร้องให้ Sony ร่างขั้นตอนที่ดำเนินการเพื่อป้องกัน "ปัญหาการดำเนินงาน" ที่คล้ายกันจากการก่อให้เกิดการหยุดทำงานในอนาคต การหยุดทำงานของ PSN ไม่เพียง แต่หยุดการเล่นเกมออนไลน์ แต่ยังส่งผลกระทบต่อเกมผู้เล่นเดี่ยวที่ต้องการการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง

ท่ามกลางการหยุดทำงาน GameStop ผู้ค้าปลีกของสหรัฐอเมริกาพยายามที่จะใช้ประโยชน์จากสถานการณ์ด้วยทวีต "เดิมพันคุณต้องการสำเนาทางกายภาพตอนนี้" แต่สิ่งนี้ได้พบกับการดูถูกบนโซเชียลมีเดียโดยผู้ใช้เน้นการเปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงของผู้ค้าปลีกจากการขายวิดีโอเกม

ใช่ให้ฉันไปที่ GameStop ในพื้นที่ของฉันและคว้า ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue

- 「 Woken Elma Simp 」 (@wokenjjt) 8 กุมภาพันธ์ 2025

สำนักพิมพ์บุคคลที่สามได้รับผลกระทบเช่นกันโดย Capcom ขยายการทดสอบ Beta Monster Hunter Wilds คนต่อไปหลังจากที่คนก่อนหน้าถูกขัดจังหวะโดยปัญหา PSN EA ขยายเหตุการณ์ผู้เล่นหลายคนที่แข่งขันได้มากที่สุดในทำนองเดียวกัน

แม้จะมีความต้องการของชุมชนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม Sony ได้จัดทำทวีตเพียงสองครั้งเท่านั้น: คนหนึ่งยอมรับการหยุดทำงานของ PSN และอีกครั้งที่ประกาศความละเอียดพร้อมกับคำอธิบายที่คลุมเครือและรายละเอียดการชดเชย ลูกค้าหลายคนกำลังมองหาการสื่อสารที่ครอบคลุมมากขึ้นจาก Sony เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น