PSN Hack 2011: Khách hàng yêu cầu Sony giải thích việc ngừng hoạt động cuối tuần

Sony gần đây đã trải qua một lần ngừng hoạt động 24 giờ, làm gián đoạn mạng PlayStation (PSN) vào cuối tuần qua, quy cho nó là một "vấn đề hoạt động". Trong một tweet, Sony đã xác nhận việc khôi phục các dịch vụ mạng của mình, đã mở rộng lời xin lỗi đến cộng đồng PlayStation vì sự bất tiện này và cung cấp thêm năm ngày dịch vụ cho tất cả các thành viên PlayStation Plus làm tiền bồi thường.

Tuy nhiên, lời giải thích ngắn gọn đã khiến nhiều người dùng PlayStation không hài lòng, với một số thông tin đòi hỏi chi tiết hơn về nguyên nhân của thời gian chết. Ký ức về vi phạm dữ liệu PSN 2011, đã xâm phạm các chi tiết cá nhân của khoảng 77 triệu tài khoản, vẫn còn sống động cho nhiều game thủ. Điều này đã dẫn đến những lo ngại về bảo mật và nhu cầu tiềm năng đối với các biện pháp bảo vệ như thẻ tín dụng mới và dịch vụ bảo vệ danh tính.

Người dùng phương tiện truyền thông xã hội đã bày tỏ sự thất vọng của họ với sự thiếu minh bạch của Sony. Một người dùng nhận xét: "Đưa ra những gì đã xảy ra vào năm 2011, chúng ta cần biết nếu chúng ta cần gọi cho ngân hàng của mình cho thẻ tín dụng mới và cần các dịch vụ bảo vệ danh tính." Một câu hỏi khác đã đặt câu hỏi về các biện pháp phòng ngừa trong tương lai của Sony, nói rằng: "Sweet, nhưng bạn cũng có thể cho chúng tôi biết những gì đã xảy ra và làm thế nào bạn sẽ làm việc để tránh nó trong tương lai?" Một người dùng thứ ba chỉ trích giao tiếp của Sony, nói rằng "sự thiếu minh bạch của bạn là đáng lo ngại."

Ngoài ra còn có một lời kêu gọi Sony phác thảo các bước mà nó đang thực hiện để ngăn chặn "các vấn đề hoạt động" tương tự gây ra sự cố mất điện trong tương lai. Thời gian ngừng hoạt động của PSN không chỉ tạm dừng chơi game trực tuyến mà còn ảnh hưởng đến các trò chơi chơi đơn yêu cầu xác thực máy chủ hoặc kết nối Internet liên tục.

Giữa sự ngừng hoạt động, nhà bán lẻ của Hoa Kỳ Gamestop đã cố gắng tận dụng tình hình với một tweet, "Bet Y'all muốn các bản sao vật lý ngay bây giờ", nhưng điều này đã được đáp ứng với sự chế giễu trên phương tiện truyền thông xã hội, với người dùng nhấn mạnh sự thay đổi của nhà bán lẻ.

Vâng, hãy để tôi đi đến gamestop địa phương của tôi và lấy một số ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue

- 「Thức dậy Elma Simp (@WokenJJJ) ngày 8 tháng 2 năm 2025

Các nhà xuất bản của bên thứ ba cũng đã bị ảnh hưởng, với Capcom mở rộng thử nghiệm Beta Monster Hunter Wild Beta tiếp theo sau khi trước đây bị gián đoạn bởi vấn đề PSN. EA mở rộng sự kiện nhiều người chơi cạnh tranh nhất của FC 25.

Bất chấp nhu cầu của cộng đồng về nhiều thông tin hơn, Sony chỉ cung cấp hai tweet: một người thừa nhận sự cố mất điện PSN và một thông báo về nghị quyết của nó, cùng với các chi tiết giải thích và bồi thường mơ hồ. Nhiều khách hàng đang tìm kiếm sự giao tiếp toàn diện hơn từ Sony về vụ việc.